Abone olarak Üyelik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'ni kabul etmiş olursunuz.
Alix Avien Türkiye resmi online satış mağazasıdır.
ALICI malı teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Geçerli koşulları aşağıda bulabilirsiniz:
I. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddesi (ç) bendinde sayılan istisnalar uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Satışını gerçekleştirmekte olduğumuz ürünlerin yapısı ve doğal hali gereği ilgili ürünler iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar kapsamına girmekte olduğundan ALICI cayma hakkına sahip değildir.
II. Belirtilen kapsamda orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, tahrip olmuş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
III. Satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış ve satılabilirlik özelliklerini kaybetmemiş olmaları halinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olmaları; ürüne ait tüm aksesuar ve hediyelerin ve tarafınıza iletilen faturanın ürün ile beraber iade edilmesi zorunludur.
IV. Ambalajı açılmamış ya da kullanılmamış ürünlerde veya SATICI tarafından yapılan kontrol neticesinde cayma hakkı kapsamında kabul edilen ürünlerde fatura ile birlikte ürün iade edilebilecektir. Bu koşullarda yaptığınız iadelerde, iade kargo bedeli ilave masraf alınmaksızın firmamız tarafından karşılanmaktadır. Cayma hakkının kullanımı kapsamında firmamızın ayrıca fotoğraf ve benzeri taleplerde bulunma hakkı saklıdır.
V. Ambalajı açılmış ancak tarafımızca ayıplı ürün gönderilmiş olması veya satın aldığınız ürünün ayıplı çıkması durumunda, isteğiniz doğrultusunda ürün değişimi yapılır veya ürün tutarı ve kargo ücretinin iadesi gerçekleştirilir.
İade, cayma taleplerinizi bize destek@alixavien.com e-posta adresinden veya 0538 096 06 61 telefon numarasından iletebilirsiniz.
Sipariş tesliminden itibaren 14 (on dört) gün geçmesinin ardından iade talebi ile gönderilen siparişler iade alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini firmamız karşılamamaktadır.
İadenizin kabul edilmesi halinde, çalıştığınız bankaya bağlı olarak ödemenizin iade süresi değişiklik gösterebilecek olup en fazla 10 (on) gün içerisinde iade gerçekleşmiş olacaktır. Fakat çoğu durumda aynı gün veya takip eden 1-2 (bir-iki) gün içerisinde para iadesi hesaba yapılmaktadır. Taksit seçeneği ile ödeme yapıldıysa, iade edilen tutar da aynı taksit adedi ile aylara bölünerek kartınıza yansıtılacaktır.
Anlaşmalı kargo imkanımız ile ücretsiz olarak iade kargolarınızı göndermeniz mümkündür.
İadenizin kabul edilmesi halinde, çalıştığınız bankaya bağlı olarak ödemenizin iade süresi değişiklik gösterebilecek olup en fazla 10 (on) gün içerisinde iade gerçekleşmiş olacaktır. Fakat çoğu durumda aynı gün veya takip eden 1-2 (bir-iki) gün içerisinde para iadesi hesaba yapılmaktadır. Taksit seçeneği ile ödeme yapıldıysa, iade edilen tutar da aynı taksit adedi ile aylara bölünerek kartınıza yansıtılacaktır.
Web sitemiz üzerinden değişim kabul edilmemektedir. Fiziki mağazalarımızdan yapılan alışverişlerde değişim talepleriniz değerlendirilmektedir.
Ambalajı açılmış ancak tarafımızca ayıplı ürün gönderilmiş olması veya satın aldığınız ürünün ayıplı çıkması durumunda, isteğiniz doğrultusunda ürün değişimi yapılır veya ürün tutarı ve kargo ücretinin iadesi gerçekleştirilir.